Kupując w sklepie internetowym Bio-Gen, mają Państwo prawo odstąpić od umowy i odesłać zakupiony preparat (wraz z paragonem) w ciągu 14 dni, jeżeli nie był on otwierany.
Prosimy o wydrukowanie i wypełnienie formularzu zwrotu oraz dołączenie go do paczki ze zwracanym preparatem. Przesyłkę prosimy kierować na adres:
Sklep Bio-Gen
ul. Różana 10
95-006 Bukowiec
Po otrzymaniu przesyłki oraz jej weryfikacji, zwrócimy pieniądze na wskazane przez Państwa konto w ciągu maksymalnie 7 dni od daty doręczenia paczki do siedziby firmy.
Co mogę zrobić, gdy otrzymam uszkodzony towar lub niezgodny z zamówieniem?
W przypadku otrzymania preparatu z naruszonym opakowaniem lub produktu, którego Państwo nie zamawiali, prosimy o kontakt mailowy z opisem zaistniałych uszkodzeń lub niezgodności. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by niezwłocznie otrzymali Państwo zgodny z zamówieniem, nieuszkodzony preparat.
Moja paczka została uszkodzona w transporcie. Co mogę zrobić?
Dbamy o jakość pakowania, ale może się zdarzyć, że opakowanie zostanie uszkodzone podczas transportu. Jeżeli doręczona przez kuriera paczka budzi Państwa wątpliwości, bardzo prosimy o spisanie protokołu uszkodzeń z kurierem oraz przesłanie nam zdjęcia protokołu na adres e-mail: kontakt@sklep-biogen.pl
